Anfangen möchte ich meinen Testbericht mit dem Thema, welches Sportwetter wöchentlich auf Trapp hält – den Wettquoten bei HappyBet. Dank unseren technischen Möglichkeiten ist es inzwischen sehr einfach, direkte Vergleiche unter den Wettanbietern herzustellen. Wie HappyBet dabei abschneiden kann? Weder schlecht, noch wirklich gut. HappyBet gehört klar zu den Wettanbietern am Markt, die durch die große Anzahl an verschiedenen Buchmachern klar in der Menge verschwindet. Ich konnte bei HappyBet keine Tendenz feststellen, ob man sich eher Favoritensiegen hingezogen fühlt oder Underdogs ein paar Prozentpunkte auf die Wettquote packt. Der Auszahlungsschlüssel ist daher konstant im Bereich zwischen 92 und 93%. Ein sehr solider Wert, der für mich aber zu deutlich im Mittelfeld liegt. Als relativ junges Unternehmen reicht dieses Quotenniveau nicht ganz aus. Dennoch halt ich es für eine gute Basis, dass man alle Wettmärkte mit demselben Auszahlungsschlüssel hält und versucht darauf aufzubauen.
Bereits hier muss ich überraschenderweise einige kritische Töne anschlagen. Normalerweise sollte ich hier darüber schreiben, wie abwechslungsreich die Wettauswahl von HappyBet ausgewählt worden ist. Dies ist aber nicht durchgehend der Fall. In den wichtigen Wettmärkten wird man davon nichts merken. Sportwetten auf Fußball, Tennis und weitere Ballsportarten lassen sich wie gewohnt abschließen. Es könnten allerdings einige Wettmöglichkeiten mehr sein, die sich auf den Spielverlauf beziehen und ein wenig Abwechslung hereinbringen. Die Probleme ließen sich in den weiteren Wettmärkten feststellen. Mir fehlten schlichtweg einige Wettmärkte komplett, die ich bei anderen Sportwettenanbietern sehr gerne aufgerufen habe. Teilweise fällt die Zahl von Wettmärkten auf 13 herab. Nicht mehr zeitgemäß meiner Erfahrung nach. In meinem Testbericht muss ich daher kleine Abzüge an der Wettauswahl vornehmen.
Zur Wettauswahl gehören auch Live Wetten, welche allerdings einen eigenen kleinen Absatz verdienen. Ich bin auch stark an Live Wetten interessiert, gerade um mir den Samstagnachmittag ein wenig aufzuwerten. HappyBet kann meine Ansprüche allerdings nicht vollständig zufriedenstellen. Wie schon zur gesamten Wettauswahl beschrieben, fehlen auch bei den Live Wetten die letzten Prozentpunkte. Alle wichtigen Events werden zwar abgedeckt, doch an einigen Ecken fehlt es mir an einer größeren Auswahl. Erfahrungsgemäß können auch Live Streams eine Aufwertung darstellen, doch auch hier wird man bei HappyBet nicht fündig. Bislang sind demnach keine Live Streams bei HappyBet vorhanden. Es besteht daher klarer Spielraum für Optimierungen.
HappyBet geht als eher kleinerer Buchmacher auch stark auf die Suche nach potentiell neuen Kunden. Dafür hat man allerdings einen Neukundenbonus bereitgestellt. Jeder Neukunde kann einen Bonus von maximal 100€ erhalten. Meiner Bewertung nach ist diese Offerte ganz ordentlich. Der 6-fache Umsatz muss zu einer Mindestquote von 2.00 innerhalb von 90 Tagen erfolgen.
Was HappyBet beim Sportwetten Bonus fehlt, erkenne ich auch beim Kundenservice wieder. Und das ist wirklich schade, denn mir persönlich ist ein Kundenservice ausgesprochen wichtig. In meinen Testmonaten war es oft der Fall, dass ich den Kundenservice im Live Chat aufrufen wollte, ich allerdings sehr lange auf einen Mitarbeiter warten musste. Auch wurden meine Anfragen per E-Mail nicht mit der Zügigkeit beantwortet, wie ich es von anderen Buchmachern im Netz kennengelernt habe. Alles Punkte, die keinen einwandfreien Kundenservice ausmachen. Was ich allerdings wirklich schätzen gelernt habe, sind die FAQ auf der Webseite. Gerade wenn es sich um kleinere Anliegen handelt, lohnt sich in Blick in die FAQs. In einigen Fällen muss man danach gar keinen Kontakt zum Kundenservice herstellen.
Gute Wettanbieter müssen inzwischen nicht nur für ein flüssiges und stabiles Wettprogramm auf dem PC sorgen, vor allem unterwegs möchten viele Kunden ihr Wettprogramm immer bei sich haben und ihr Konto auch mobil führen. Auch ich bin ein großer Fan der mobilen Wetten. Dementsprechend gespannt war ich bei HappyBet, die mobile Version zu testen. Und meine Reaktion fiel durchaus positiv aus. Um allen Kunden dieselben Voraussetzungen zu ermöglichen, nutzt HappyBet eine modifizierte Website auf allen Smartphones und Tablet. Das Design ist frisch und die Übersicht ist gewohnt stark. Ich konnte alle wesentlichen Punkte in meiner Kontoführung nutzen, ebenso wie die gesamte Wettauswahl. Leicht überrascht war ich von einem erfahrungsgemäß eher heiklen Punkt – den Ladezeiten der modifizierten Website. Diese sind dem jungen Sportwettenanbieter wirklich gut gelungen. Es macht also durchaus Spaß, das mobile Angebot von HappyBet zu nutzen. Eine ideale Ergänzung.
All meine Punkte habe ich nun durchleuchtet und abschließend möchte ich noch ein kleines Fazit ziehen. HappyBet hat meinen Test weder bestanden, noch ist man durchgefallen. Mir gefallen einige Sachen sehr, einige wiederum sollte man in Zukunft verbessern. Darunter fällt beispielsweise der Kundenservice. In Ordnung sind der Sportwetten Bonus. und das Live Wetten Angebot. Als junger Buchmacher sollte man HappyBet aber noch ein paar Monate geben, bevor man eine abschließende Bewertung ausspricht. Eine Grundlage ist vorhanden, nun muss HappyBet mich als Kunden überzeugen können. Wenn das gelingt, habe ich unter Umständen eine gute Alternative am Markt für mich gefunden.
Kann man bei HappyBet den Wettschein verkaufen?
Ja, bei HappyBet ist es durchaus möglich, dass man seinen aktiven Wettschein verkaufen kann. HappyBet kauft laufende Wettscheine allerdings nur in den seltensten Fällen zurück. Es sollte also nicht darauf gehofft werden, dass man vor Abschluss des Wettscheins ein Angebot erhält.
Ab wann zahlt HappyBet aus?
Wie es sich für einen fairen Online Buchmacher gehört, sind bei HappyBet Auszahlungen bereits ab 10€ möglich. Dabei sollte man aber auf das verwendete Auszahlungsmittel achten. Bei einigen liegt der Mindestwert zur Auszahlung ein wenig höher.
Sind meine Daten bei HappyBet sicher?
HappyBet beschreibt sich selbst als einfacher und fairer Buchmacher, natürlich setzt man da auch auf eine sehr stabile Sicherheitspolitik. Um alle persönlichen und übermittelte Daten sorgfältig zu verschlüsseln, nutzt man sichere SSL-Verschlüsselungstechniken.
Welche Dokumente brauche ich zum Verifizieren?
Bevor bei HappyBet eine Auszahlung stattgegeben wird, benötigt der Sportwettenanbieter zur Verifizierung und der Sicherheit des Wettkontos, mindestens ein Dokument. Dabei können Kunden zwischen einer Kopie des Lichtbildausweises, eines amtlichen Schreibens, des Reisepasses oder einer Rechnung, wie beispielsweise der Handyrechnung, auswählen.
Bietet HappyBet Live Streams und Live Wetten an?
Natürlich gehören zum Wettportfolio von HappyBet auch zahlreiche Live Wetten. Das Unternehmen wirbt dabei mit einer Zahl von 10.000 Live Wetten. Leider fehlt die tatsächliche Zahl stark ab im direkten Vergleich. Ebenso werden keine Livestreams angeboten.
Ab wann limitiert HappyBet?
Auch HappyBet limitiert seine Kunden in ihrem wöchentlichen Gewinn. Man lässt seinen Kunden zwar bei einzelnen Wettscheine freie Hand, wöchentlich dürfen Kunden bei HappyBet dennoch keinen größeren Gewinn als 12.000€ erzielen.